宿松融媒訊“喂，110，我不想活了，你能告訴我是跳河好還是車撞死好？我在河邊。”6月7日16時(shí)52分，宿松縣公安局110接警服務(wù)臺(tái)接到一男孩報(bào)警，稱自己悲觀厭世想自殺。

　　接警后，接警員李敏迅速意識(shí)到這是一起關(guān)乎他人生命安危的警情，于是一邊向值班民警報(bào)告，一邊放緩語(yǔ)速，耐心地同報(bào)警人交流。起初，報(bào)警人無(wú)論如何都不愿說(shuō)出自己和親友的任何信息，但在李敏和風(fēng)細(xì)雨的開(kāi)導(dǎo)下，才慢慢地向李敏透露了心事。男孩說(shuō)，他今年16歲，由于多方面原因，已輟學(xué)在家，因?yàn)樯磉厸](méi)有一個(gè)朋友而自卑，平時(shí)不愿跟人溝通；前段時(shí)間，他在網(wǎng)上結(jié)交了一個(gè)異性朋友，這兩天對(duì)方突然不理他，遂想輕生。

　　與此同時(shí)，值班民警圍繞男孩的電話號(hào)碼和碎片信息開(kāi)展研判，但未能查到有效信息，于是讓李敏繼續(xù)與其溝通。李敏從一個(gè)大姐姐的角度，勸說(shuō)男孩要勇敢的走出來(lái)，繼續(xù)回校讀書(shū)或到社會(huì)上學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的理想，不要為男女感情所困，自己還很年輕。17時(shí)20分，在李敏苦口婆心的開(kāi)導(dǎo)下，男孩的情緒終于平穩(wěn)下來(lái)，但一直拒不告訴其所處的位置。在進(jìn)一步的聊天中，李敏突然向男孩問(wèn)道：“我倆聊這么久了，還不知道你名字呢？”男孩不加提防地回答：“我叫劉東（化名）”。值班民警迅速查詢到劉東的家庭住址，并立即指令轄區(qū)孚玉派出所處警。李敏仍保持與劉東通話，勸其離開(kāi)河邊，早點(diǎn)回家。劉東在電話里表示自己已想通了，不會(huì)輕生了。在李敏與劉東保持通話中，處警民警已快速趕到劉東家里，并與其見(jiàn)面，李敏才放心地掛斷電話，此時(shí)整個(gè)通話時(shí)間顯示為50分鐘。

　　據(jù)了解，90后接警員李敏，在接警員崗位雖然工作時(shí)間不到兩年，但通過(guò)崗位培訓(xùn)和實(shí)踐摸索，已積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。李敏說(shuō)，面對(duì)有輕生念頭的報(bào)警人，接警員不僅要講究溝通技巧，還要善于臨場(chǎng)應(yīng)變和把握時(shí)機(jī)；既要迅速問(wèn)清對(duì)方位置，通知救援人員到場(chǎng)，又要分散對(duì)方注意力，為救援人員爭(zhēng)取時(shí)間。這些工作，都不是一個(gè)人能完成的，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)默契配合。（通訊員 孫春旺）