宿松融媒訊“非常感謝你們！如果不是你們，我們超市就要面臨著失信、關(guān)門和巨額賠償?shù)闹卮箫L險，多虧了有你們幫我們企業(yè)解決了這個大問題啊！”5月8日上午，臉上洋溢著笑容的田某手持著一面“維權(quán)有方法 調(diào)解有溫度”的錦旗，向縣消保委和縣市場監(jiān)管局工作人員連連道謝。

　　去年，復興鎮(zhèn)順東來生活超市負責人田某出租了幾間店鋪給望江縣的檀某某等人開奶茶店，該奶茶店經(jīng)營不善關(guān)門倒閉，在經(jīng)營期間拖欠水電費17200多元，開辦了未知數(shù)額預付卡。田某在無奈之下，便來到宿松縣市場監(jiān)管局復興市場監(jiān)管所進行反映。與此同時，在3.15平臺上，縣市場監(jiān)管局也多次接到該奶茶店預付卡的投訴舉報。

　　縣消保委秘書處會同縣市場監(jiān)管局立即前往相關(guān)地域共同調(diào)查調(diào)解。依托宿松縣消保委與望江縣消保委及市場監(jiān)管局建立的異地消費維權(quán)合作機制，在兩縣相關(guān)部門的努力下，找到了奶茶店的兩個合伙人。

　　調(diào)解現(xiàn)場，我縣市場監(jiān)管局工作人員動之以情、曉之以理、明之以法，向投訴人和被投訴人宣傳了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)內(nèi)容，勸導商戶誠信守法經(jīng)營，引導消費者合理理性維權(quán)。經(jīng)調(diào)解，雙方達成意見，檀某某同意退還拖欠投訴人的水電費及退還預付卡費用，同時按期轉(zhuǎn)移所租賃場地內(nèi)的所有設備，并簽訂了調(diào)解協(xié)議書，這一跨區(qū)域消費者糾紛得以圓滿解決。

　　截至目前，12315投訴舉報處置指揮中心共接聽咨詢投訴舉報1495件，其中：咨詢903件、投訴526件、舉報66件，已辦結(jié)563件，辦結(jié)率95.1%，共挽回經(jīng)濟損失57.71萬元。

　　縣市場監(jiān)管局主要負責人表示：“我們將切實維護消費者合法權(quán)益，解決消費者急難愁盼的問題，以‘時時放心不下’的責任感和使命感，堅持為企優(yōu)環(huán)境，為民辦實事，努力做好服務企業(yè)、服務人民的市監(jiān)人。”（通訊員 田周群 方楠）