宿松融媒訊 公共法律服務窗口是司法局直面群眾的前沿陣地，今年來，宿松縣司法局全面對標對表黨的二十大關于黨建工作的重要論述和部署，深入貫徹中央及省、市、縣相關要求，著力加強公共法律服務中心窗口建設，以黨建為統(tǒng)領，從細微處入手，樹立服務理念、優(yōu)化服務環(huán)境、提升服務能力，積極為群眾提供“一站式”法律服務。

　　思想凝聚共識，樹立服務理念。

　　始終堅持政治引領，結合“窗口單位改作風提質效”活動，該局黨組多次組織召開現場會，利用下班時間，直接到法律援助窗口、社區(qū)矯正窗口召開作風建設專題座談會，要求全系統(tǒng)司法行政干警、尤其是窗口工作人員切實樹立以人民為中心的服務理念，把微笑滲透進服務的點點滴滴，做到群眾來有應聲、去有送聲，做到語言親切、態(tài)度誠懇，讓前來辦事的群眾切實感到暖在心頭。“小窗口，事關大民生，我們工作中的一件件ˋ小事?,卻是百姓心頭的ˋ大事?,群眾滿意的笑容是對我們工作最好的肯定。”“你們要永遠記住，你們在哪里，宿松縣司法局就在哪里！你們怎么樣，宿松縣司法局就怎么樣！”該局黨組書記、局長石海燕這樣要求干部職工。

　　優(yōu)化窗口功能，升級服務環(huán)境。

　　為適應新形勢，中心不斷優(yōu)化窗口功能設置，在原有基礎上，引入人工智能等現代信息技術，緊扣群眾需求，設置法律咨詢、法律援助、法治監(jiān)督、法治宣傳、人民調解、安置幫教、社區(qū)矯正、公證服務等8個統(tǒng)一規(guī)范的窗口，實現了一站式辦理的工作目標。按照標準化建設要求，及時將調整后的大廳區(qū)域指示牌、配套服務設施更新，使群眾到中心可以直觀快速地找到相應的辦事窗口，方便辦事。在等候區(qū)，雨傘、愛心座椅、手機充電設施、老花鏡、急救藥箱、普法宣傳冊……這些便民服務設施觸手可及。“環(huán)境好，服務也好。”一位來咨詢的當事人張某說，今年5月初，他因為被公司拖欠工資來到縣公共法律服務中心咨詢，因為不了解相關法律法規(guī)，值班律師為其逐一解答，工作人員幫忙填寫法律援助申請表，成功申請辦理了法律援助，張某非常滿意地離開了。

　　這樣的事經常會在中心發(fā)生，“我們將耐心幫助每一個來訪的當事人，他們的滿意就是我們最大的收獲和動力。”該局分管負責人說。

　　黨員先鋒帶動，提升服務能力。

　　結合“模范機關”建設工作，從崗位職責、服務紀律、業(yè)務規(guī)范等方面進一步規(guī)范窗口行為，通過集中培訓、座談交流等方式加強窗口人員業(yè)務能力，以學提能、學以致用，進一步提升服務水平。充分發(fā)揮各黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢，強化黨員干部擔當作為，組織系統(tǒng)干部職工及法律服務工作者赴鄉(xiāng)村、社區(qū)等基層站點，開展“坐診式”咨詢，上門辦理各類服務事項50余件次，積極回應群眾“急難愁盼”。（通訊員 劉貝）