宿松融媒訊 為強化服務意識，提高醫務人員的整體素質和服務質量，8月22日，縣中醫院特邀康禮文化創建人、高級心理咨詢師徐楓來院開展了醫務人員禮儀知識培訓，共有500余名職工參與了此次培訓。

　　徐老師結合醫務人員工作實際，從醫務形象管理、職業形象的傳播途徑、言行舉止的塑造等方面，用案例分析、行為示范、互動問答等授課方式專業解讀醫務人員形象塑造。通過情景再現的方式，以實際行動進行了禮儀示范，讓大家更加直觀地了解并掌握規范的禮儀知識。

　　“友善的目光，真誠的微笑，親切的語言，優雅的舉止，我們是有禮的醫務人。”活動中，大家在徐老師的帶領下練習了形象禮儀操，充分體會“內于心外于行”的良好服務態度和形象。徐老師的授課深度與溫情并存，具有很強的感染力和穿透力，獲得在場醫務人員的陣陣掌聲。

　　下一步，醫院將以此次培訓為契機，優化服務細節，從精準服務上做“加法”，在流程環節上做“減法”，為患者提供更加貼心、周到的服務，擦亮服務“金字招牌”，讓禮儀服務為三甲創建工作增添強大動力。（通訊員 汪秋琴）