宿松融媒訊 近年來，趾鳳鄉(xiāng)財政所充分發(fā)揮財政綜合服務窗口作用，創(chuàng)新窗口服務模式，提高服務群眾質(zhì)量，切實為群眾辦實事，增強群眾獲得感、滿意度，打造文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的基層服務窗口。

　　想群眾之所想，打造“便民型”窗口。為方便群眾辦事，結(jié)合實際情況推出“幫辦代辦”“預約服務”等便民舉措，同時對在臨近或到達下班時間前來辦理業(yè)務的群眾，人性化地主動提供“延時服務”，方便群眾隨到隨辦。開通二十四小時電話咨詢服務，群眾可隨時進行咨詢、查詢。

　　強化服務意識，打造“高效型”窗口。便民窗口嚴格執(zhí)行“首問負責制”和“一站式”服務，在服務中深入探索研究，不斷簡化業(yè)務辦理流程，努力實現(xiàn)“一次排隊、一站受理、一次辦結(jié)”，做到讓群眾“最多跑一次”。創(chuàng)新設置黨員標兵窗口，組織老黨員帶領(lǐng)同志主動送政策、送信息到各家各戶，以“走出去”的方式宣傳惠民惠農(nóng)政策，主動上門幫助群眾辦理第三代社保卡卡號變更，及時更新“一卡通”基礎信息。

　　窗口雖小，解決的卻是群眾心里的“大事”。“財政所的同志們服務真不錯，我耳朵聽不清，大家都能耐心解釋清楚。”趾鳳村村民賀大爺豎起大拇指，高興地說道。近日，賀大爺?shù)截斦稍兊捅０l(fā)放情況，因為耳朵聽不清楚，工作人員用紙筆和賀大爺溝通，打印出明白卡，把補貼金額和打卡發(fā)放時間重點圈出。同時積極引導賀大爺使用惠民惠農(nóng)二維碼進行補貼資金查詢，賀大爺滿意而歸。

　　為民辦實事只有起點，沒有終點。趾鳳鄉(xiāng)財政所將繼續(xù)廣泛傾聽群眾聲音，了解群眾訴求，勇于擔當不斷改進工作方式方法，把暖心服務真正送到群眾的心坎上。（通訊員 石柳依）