“真心為民辦事，傾心為民解憂。”走進宿松縣公安局趾鳳派出所綜合服務(wù)大廳，墻上的一面錦旗立即映入眼簾。錦旗的背后是“一窗通辦”為民辦實事、解難事的一段暖心故事。

　　20年前，郭某從湖北黃梅縣獨山鎮(zhèn)流浪到宿松，后與趾鳳村居民李某結(jié)為夫婦。20年來，因原戶籍地公安機關(guān)沒有登記其戶口，郭某也一直未到趾鳳派出所辦理落戶手續(xù)。今年8月，趾鳳派出所了解到郭某的實際情況后，立即與湖北黃梅縣公安局獨山派出所進行溝通，幫其在當?shù)匮a登了戶口，隨后將其戶口遷至趾鳳鄉(xiāng)趾鳳村，從而解決了困擾她20年的煩心事。

　　近年來，宿松縣公安局堅持推進政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，實現(xiàn)從“多窗式專科”服務(wù)向“一窗式全科”服務(wù)轉(zhuǎn)變，不斷提升窗口服務(wù)效能。先后投資200萬元，率先在全市公安機關(guān)實行“一窗通辦”服務(wù)模式，在縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口、全縣22個基層派出所、車管所分別建立綜合服務(wù)大廳，設(shè)立戶政、交警、出入境“三合一”綜合服務(wù)窗口。按照“一門辦、一次辦、一窗辦”的服務(wù)原則，主動與縣數(shù)據(jù)資源管理局進行業(yè)務(wù)對接，整合車駕管、戶政、治安、出入境等8個警種133項公安政務(wù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”和公安涉企事項“一站式辦理”工作流程。

　　“以前，凡涉及車駕管、出入境等方面的業(yè)務(wù)，都要去50公里外的縣城辦理，現(xiàn)在只要到離家不遠的洲頭派出所就能辦理，省時省心。”今年8月，該縣復興鎮(zhèn)同馬社區(qū)居民劉先生僅花十幾分鐘就在當?shù)嘏沙鏊C合服務(wù)大廳辦理了駕駛證換證業(yè)務(wù)。

　　去年7月，該縣公安機關(guān)落實省公安廳推出的19項便民利企舉措，使“一窗通辦”打破了地域界限，推動“跨省通辦”開通了長三角區(qū)域新生兒入戶、遷入遷出等“跨省通辦”全程網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，大大方便了滬浙蘇三地來宿松創(chuàng)業(yè)、務(wù)工人員和在滬浙蘇三地創(chuàng)業(yè)、務(wù)工的宿松籍人員。

　　截至目前，該縣公安局“一窗通辦”窗口依托安徽省戶政管理統(tǒng)一服務(wù)平臺，共為滬浙蘇皖四地居民提供1.2萬余次服務(wù)，解決了一大批群眾的急難愁盼問題。（本報通訊員 孫春旺） 【2023年09月27日第11版】