關(guān)于“商家利用優(yōu)惠券欺詐消費者,投訴電話形同虛設(shè)”問題的回復
網(wǎng)民訴求:
消費者拿年前江南印象山水公園店活動購買的消費券消費,被告知節(jié)假日期間不能使用,如要使用就要加錢。
縣市場監(jiān)管局回復:
1月27日,針對網(wǎng)上反映江南印象消費優(yōu)惠券被要求加價的投訴,縣市場監(jiān)管局高度重視,立即組織人員現(xiàn)場核查:
宿松縣江南印象足道會所于2015年11月12日辦理營業(yè)執(zhí)照,經(jīng)營場所位于宿松縣孚玉鎮(zhèn)龍門北路,營業(yè)范圍為足浴、洗浴、按摩服務(wù)及住宿服務(wù)。
經(jīng)核查,該店之前做活動,發(fā)過部分59元全免券,其券上注明浴場歇業(yè)期間,此券可抵用足浴/按摩項目59元消費金額(所有門店通用),有效期至2023年9月30日。在春節(jié)期間,因物資、人員工資上漲,故浴資上漲20元,但之前未告知消費者優(yōu)惠券節(jié)假日期間不能使用。
縣市場監(jiān)管局工作人員現(xiàn)場對該店下達責令整改通知書責令其立即整改,并要求企業(yè)須明確告知消費事項,該店負責人現(xiàn)場表示配合,并立即撤銷該通告。同時,縣市場監(jiān)管局現(xiàn)場與有關(guān)消費者溝通協(xié)調(diào),該店負責人表示該優(yōu)惠券可以在節(jié)假日期間使用,對之前給消費者帶來的不便表示歉意。
責任編輯:陶秋月
